Einen Satz hört man im Dienstleistungsbereich ständig. Stimmt er eigentlich? “Denk dran – der Kunde ist immer König.” Jaja, blabla. Den Spruch kennt man. Gerade wenn man sich selbstständig macht, bekommt man ihn gefühlt alle zwei Wochen zu hören. Und klar: Wenn ein wichtiger Launch ansteht und das Telefon um 22 Uhr klingelt – dann […]